Veelgestelde vragen

Bestellingen en betalingen
Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren de belangrijkste creditcards en iDEAL , evenals andere veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen.
Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw aankoop.
Kan ik het als cadeau bestellen?

Ja, natuurlijk. Je kunt een geschenkverpakking aan je bestelling toevoegen. Selecteer hiervoor de optie 'geschenkverpakking' tijdens het plaatsen van je bestelling.

Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.

Geschatte levertijden:

  • Nederland: 2-3 werkdagen
  • België: circa 3-4 werkdagen
  • Internationale bestellingen: de levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.
Welke transportbedrijven gebruikt u?

Wij verzenden onze bestellingen met DHL.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Bij bestellingen boven de €100 bieden we gratis verzending aan.

Voor bestellingen onder de €100 geldt een standaard verzendtarief van €5 .
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.
Verzendt u ook naar het buitenland?

Ja, we verzenden wereldwijd. De levertijden voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmaatschappij.

Retourneren en ruilen
Wat is het retourbeleid?

Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen de retourtermijn retourneren, mits het ongebruikt is en in de originele staat verkeert.
Kan ik een artikel retourneren als het niet past?

Ja, je kunt artikelen die niet passen retourneren, zolang ze ongebruikt en in originele staat zijn.
Hoe start ik een retourzending?

Neem contact met ons op via e-mail op info@slowhug.com, en we begeleiden u door het retourproces. U kunt ons ook een bericht sturen via onze contactpagina.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, worden terugbetalingen binnen 14-20 dagen verwerkt.

Product en maatvoering
Vallen de slaappakken/slaapzakken op maat?

Onze nachtkleding is iets ruimer dan normale kleding voor extra comfort tijdens het slapen. We raden aan de gebruikelijke maat van uw kind te kiezen.
Welke materialen worden er in uw producten gebruikt?

Onze nachtkleding is uitsluitend gemaakt van natuurlijke vezels.
100% superfijne merinowol en 100% biologisch katoen.
Waar worden uw producten gemaakt?

Onze producten worden in India gemaakt in zorgvuldig geselecteerde fabrieken met certificaten voor biologische en wolproductie . We werken uitsluitend samen met betrouwbare partners die voldoen aan hoge normen voor veiligheid, kwaliteit en verantwoorde productie.
Voor welke temperaturen zijn de slaappakken geschikt?
  • Everyday Hug Slaappak / Slaapzak

    Geschikt voor kamertemperaturen tussen 18–24°C.

Deze temperatuurbereiken zijn bedoeld als algemene richtlijn. Elke baby is anders en het comfort kan variëren, afhankelijk van wat er onder het slaappak wordt gedragen.

Voor koelere nachten kan het dragen van een romper met lange mouwen of pyjama eronder helpen om een warmere en comfortabelere slaapomgeving te creëren. Merinowol helpt op natuurlijke wijze de lichaamstemperatuur te reguleren, waardoor baby's warm blijven als het koel is, terwijl het ademend blijft als de temperaturen stijgen.
Wat is het verschil tussen het Warm Hug-slaappak en het Everyday Hug-slaappak?

Het Everyday Hug slaappak is lichter en ontworpen voor dagelijks gebruik bij uiteenlopende temperaturen.

Het Warm Hug -slaappak heeft een extra binnenlaag van merinowol in het midden van het kledingstuk. Deze extra merinolaag zorgt voor meer warmte, waardoor het ideaal is voor koudere nachten of koelere kamers.

Beide versies zijn gemaakt van natuurlijke materialen en ontworpen om de temperatuur van je baby te reguleren, zodat hij of zij comfortabel kan slapen.
Wat moeten baby's onder hun slaappakje dragen?

Afhankelijk van de kamertemperatuur kunnen baby's een romper met korte of lange mouwen eronder dragen. Door laagjes te dragen, wordt de warmte gereguleerd en blijft je baby comfortabel.

Onderhoudsinstructies
Hoe moet ik merinowol wassen?

Merinowol is van nature duurzaam, maar moet voorzichtig behandeld worden. We raden aan om te wassen op een wol- of fijnwasprogramma met een mild wolwasmiddel.

Meer gedetailleerde onderhoudsinstructies vindt u op onze pagina 'Verzorging & Reparatie' .
Kunnen de slaappakken in de wasmachine gewassen worden?

Ja. Was op een wolprogramma op 30°C of lager met een speciaal wolwasmiddel . Zacht wassen helpt de zachtheid en levensduur van de merinovezels te behouden.

Meer gedetailleerde onderhoudsinstructies vindt u op onze pagina 'Verzorging & Reparatie' .
Kunnen ze in de wasdroger?

Nee. We raden aan het kledingstuk plat te laten drogen in de schaduw . Vermijd de wasdroger, aangezien de hitte de natuurlijke wolvezels kan beschadigen.

Meer gedetailleerde onderhoudsinstructies vindt u op onze pagina 'Verzorging & Reparatie' .

Contact
Hoe kan ik contact opnemen met Slowhug?

Als u vragen heeft, kunt u ons een e-mail sturen naar info@slowhug.com .
Of neem contact met ons op via onze contactpagina .
Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg?

We reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.